客服主管

岗位职责



1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、做好入院咨询接待，住院满意度调查及出院随访。







任职资格



1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

专业要求:公共管理其他学科       职称要求:不限

工作地点:
浙江杭州市萧山区高新技术开发区鸿兴路179号